Skip to content

FOR FREE QUOTE CALL: 808-983-7739

よくある質問と回答

チャーターのお客様対象

1) 何故ロイヤルスターハワイを選ぶべきなのですか? 1996年創業以来の“ロイヤルスター® オリジナル”保証!

  • ロイヤルスターハワイはトリップアドバイザーのエクセレンス認証を5年連続で受賞しています。その評価は、トリップアドバイザーに寄せられたお客様のコメントに表れています。
  • オンタイム保証®: 時間順守。遅れた場合には、最初の1時間が無料。こちらをクリック
  • 全車100%シートベルト & ドライブレコーダー装備フリート
  • 追加料金なし & 15分間隔の価格 こちらをクリック
  • シグネチャーデラックスゴールド大型バスフリート: 車内トイレ付きの最新型車両、ミントとおしぼりサービス、他。58人乗り、60人乗り、そして34人乗りのチョイス。こちらをクリック
  • スマートシルバー大型バスフリート: お得な料金。55人乗りと63人乗りのチョイス。こちらをクリック
  • アロハ on Wheels®: お客様にアロハをお届けする送迎会社。 こちらをクリック

2) 御社が信頼できる証拠は何ですか?

  • トリップアドバイザー、イェルプとザ・ノット: トップ口コミサイトで5点中5点獲得。クリックして読む
  • アリゾナメモリアル、シティ&USSミズーリ(毎日催行ツアー、英語のみ)はトリップアドバイザーのホノルル内ツアーの436件中で4位にランクイン!  クリックして読む

3) 営業時間はどうなっていますか? 連絡はどうすればよいです?

セールス
8:00AM~5:00PM 営業時間 (ハワイ時間)
電話番号 (808) 841-7827
ファックス  (808) 983-7739
sales@royalstarhawaii.com

予約課
5:00AM~9:30PM 営業時間 (ハワイ時間)
電話番号  (808) 832-5572
ファックス  (808) 832-5574
reservations@royalstarhawaii.com

4) 見積もりを取るには、どのような情報を提供する必要がありますか?

以下の簡単な情報で十分です。:
1. チャーターの日時、出発地と目的地、乗客数
2. お客様の連絡先(Eメール、電話番号)
3. ご希望の車両と台数 車種と料金はこちらをクリック

5) どうすれば事前予約した車に空港やピアターミナルでピックアップしてもらえますか?

  • お客様が全員お集まりになり手荷物の準備ができたら、電話(808) 465-4691までご連絡ください。お客様の車両番号と待ち合わせ場所をお知らせします。ご連絡後約7~10分で車両が到着します。

6) 車内で飲食および喫煙はできますか?

  • いいえ、当社では完全禁煙の環境をご提供しており、飲食物も乗車前にお召し上がりいただくようお願いしています。

7) 子供は車内でカーシートが必要ですか?

  • コマーシャル大型バスの場合は必要ありません。
  • ワゴン(14人乗り)の場合、7歳以下の子供には必要です。24時間前までにお知らせください。

8) 支払い / キャンセル条件について教えてください。

  • 50%デポジットで、車両の予約となります。
  • チャーターされる日の15日前までに残金50%お支払いとなります。
  • デポジット / お支払いはすべて返金不可となります。
    詳細はこちらをクリック

9) クレジットカードを使用する場合、割増料金が発生しますか?

  • いいえ

10) バリアフリーについて教えてください。

  • クルーズ、ショー、ツアーの24時間前までにお申し出ください。歩行が困難なお客様は、車椅子用リフトを備えた送迎会社をご利用くださるようお願いいたします。歩行が可能なお客様で22.6kg以下の通常の車椅子(電動を除く)または電動カートをご利用の場合は、車椅子やカートを荷物収容スペースに入れて運ぶことが可能です(収容台数には限りがあります)。その際、免責同意書に署名する必要があります。お客様の人数が多い場合、できるだけ早い段階でのご連絡をお願いしています。事前に予約確認の取れない場合は、お受け出来ない場合もございますのでご留意ください。

11) “配車時間”とは何ですか?

 12) 車に荷物を残しておけますか?

  • はい。チャーターが継続している間、あるいは、最終目的地に到着するまでのどちらかが先に発生する時点までは、車内に荷物を置いておけます。

13) カマイナ或は、軍属向けのディスカウントはありますか?

  • 有効なハワイのID、或いは軍のIDをお持ちの場合にディスカウントがあります。料金はお尋ねください。

14) 車両にはどの位の荷物を載せられますか?

車種 座席数 荷物数
デラックスゴールド MCI 大型バス 60 90
デラックスゴールド MCI 大型バス 58 90
デラックスゴールド TEMSA大型バス 34 28
スマートシルバーMCI 大型バス 63 88
スマートシルバーMCI 大型バス 55 70
スマートシルバー ワゴン 14 12

 

上記に加え、小さな手荷物は車内へ持ち込めます。

車両の詳細はこちらをクリック(60&58人乗りゴールド34人乗りゴールド63 & 55人乗りシルバー14人乗りワゴン


15) お客様のグループにお渡しできるような、情報及び規定が記載された書面はありますか?

勿論です!

16) 印刷可能なチャーター計画書はありますか?

17) 御社にレイグリーティングサービスをお願いできますか?

  • 勿論です! 当社は “フラダンサーによるオーキッドのレイ”と“空港でハワイアングリーティング:ウクレレ、フラ&レイ” などを提供できる唯一の会社です! 詳細はこちらをクリック

18) お勧めのアクティビティやディナーはありますか? 予約もお願いできますか?

  • 勿論です!  ハワイNo.1アトラクションのアリゾナメモリアル & シティツアーにぜひご参加ください! また、当社の姉妹会社(スターオブホノルル®ドルフィンスター®ロック・ア・フラ®)のハワイで一番人気のサンセットディナークルーズ、ホエールウォッチクルーズ、ドルフィンウォッチ、スノーケルにワイキキ最大のハワイアンショーなどもお勧めです。全てトリップアドバイザーのエクセレンス認証を連続受賞してます。その他にも、各ルアウやポリネシアカルチャーセンター、イベントなどのツアーアレンジもお任せください!

アリゾナ&ミズーリツアーのお客様対象

1) ロイヤルスターハワイ社のアリゾナメモリアル、シティー & USSミズーリ(毎日催行ツアー、英語のみ)を選ぶべき理由

  • トリップアドバイザーのホノルル内ツアーの436件中で4位にランクイン!
  • トリップアドバイザーのエクセレンス認証5年連続受賞!
  • デラックスゴールド車両が最高の快適さを実現!歴史のオリジナルビデオ、ミントとおしぼりのサービスを含みます。
  • アリゾナメモリアルとUSSミズーリの予約済みチケット付き
  • ロイヤルスター社のドライバーガイドは、皆様のツアーを思い出深いものにします。“アロハ”のおもてなしには、追加料金はかかりません!

2) 車イスのお客様もこのツアーに参加できますか?

  • 歩行が可能なお客様で22.6kg以下の通常の車椅子(電動を除く)または電動カートをご利用の場合は、車椅子やカートを荷物収容スペースに入れて運ぶことが可能です(収容台数には限りがあります)。その際、免責同意書に署名する必要があります。お客様の人数が多い場合、できるだけ早い段階でのご連絡をお願いしています。事前に予約確認の取れない場合は、お受け出来ない場合もございますのでご留意ください。ツアーの24時間前までにお申し出ください。
  • USSミズーリ号:車椅子の使用はメインデッキとなっております。

3) お勧めの服装は何ですか?

  • カジュアルな服装と歩きやすいシューズをお勧めします。
  • サングラスと日焼け止め、カメラの持参もお勧めです。

4) アリゾナ記念館と戦艦ミズーリのセキュリティポリシーは何ですか? また、車内に荷物を残しておけますか?

  • セキュリティーのため、危険物が入っているとみなされるようなバッグ類(カバン、バックパック、ベビーカー、カメラバッグなど)の持ち込みは許されていませんが、ビジターセンターに荷物一時預かり所(有料)があります。財布やカメラなどは持ち込み可能です。
  • 貴重品をツアーに持ち込むこと、また、バスに置いていくことはお勧めしません。ドライバーはバスの鍵を閉めますが、ツアー中の紛失物に対する責任は負えません。

5) 他のツアーに参加するため、ワイキキに午後1時までに戻らなくてはならないのですが、このツアーに参加することは可能ですか?

  • はい。ただし、例外的にアリゾナ記念館の混雑、道路の渋滞で、帰着が送れる場合もございます。注)アリゾナ&ミズーリコンボのツアースケジュールは、8:00AM~4:00PMです。

6) 万一、ピックアップに遅れた場合、アリゾナ記念館でドライバーに会ってその後のツアーに参加する事は可能
ですか?

  • 残念ながらできません。