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よくある質問と回答

チャーターのお客様対象

1) 何故ロイヤルスターハワイを選ぶべきなのですか? 1996年創業以来の“ロイヤルスター® オリジナル”保証!

  • オンタイム保証®: 時間順守。遅れた場合には、最初の1時間が無料。こちらをクリック
  • 全車100%シートベルト & ドライブレコーダー装備フリート
  • 追加料金なし & 15分間隔の価格 こちらをクリック
  • シグネチャーデラックスゴールド大型バスフリート: 車内トイレ付きの最新型車両、ミントとおしぼりサービス、他。58人乗りと34人乗りのチョイス。こちらをクリック
  • スマートシルバー大型バスフリート: お得な料金。55人乗りと63人乗りのチョイス。こちらをクリック
  • アロハ on Wheels®: お客様にアロハをお届けする送迎会社。 こちらをクリック

2) 御社が信頼できる証拠は何ですか?

  • トリップアドバイザーのエクセレンス認証3年連続受賞。
  • トリップアドバイザー、イェルプとザ・ノット: トップ口コミサイトで5点中5点獲得。クリックして読む
  • アリゾナメモリアル、シティ&USSミズーリ(毎日催行ツアー、英語のみ)はトリップアドバイザーのホノルル内
    ツアーの339件中で4位にランクイン!(3/8/18現在)

3) 営業時間はどうなっていますか? 連絡はどうすればよいです?

  • 見積りと予約に関するご連絡は、いつでも可能です。週7日営業で、24時間以内にお返事いたします!
    無料お見積もり はこちらから

セールス
8:00AM~5:00PM 営業時間 (ハワイ時間)
電話番号 (808) 841-7827
ファックス  (808) 832-5574
sales@royalstarhawaii.com

予約課
5:00AM~9:30PM 営業時間 (ハワイ時間)
電話番号  (808) 832-5572
ファックス  (808) 832-5574
reservations@royalstarhawaii.com

4) 見積もりを取るには、どのような情報を提供する必要がありますか?

以下の簡単な情報で十分です。:
1. チャーターの日時、出発地と目的地、乗客数
2. お客様の連絡先(Eメール、電話番号)
3. ご希望の車両と台数

58席 - デラックスゴールド大型バス / $202.99、1時間
34席 - デラックスゴールド大型バス / $168.00、1時間
63席 – シルバー大型バス / $186.00、1時間
55席 – シルバー大型バス / $174.00、1時間
14席 – エキゼクティブ ワゴン / $113.00、1時間
7席 – エキゼクティブ SUV / $84.00、1時間

無料見積もり はこちらから

5) どうすれば空港やピアターミナルでピックアップしてくれますか?

  • 電話 (808) 832-5572までご連絡下さい:お客様の車両番号と待ち合わせ場所をお知らせします。ご連絡後約
    7~10分で車両が到着します。
  • 現地ツアーオペレーターの皆様:お客様の集合に合わせ、御社の空港 / ピアターミナルのスタッフの方から、
    電話 (808) 832-5572までご連絡下さい。
  • アメリカ本土のツアーオペレーター、直接予約、カマアイナのグループの皆様:お客様(荷物も含め)の集合に
    合わせ、電話 (808) 832-5572までご連絡下さい。

6) 車内で飲食および喫煙はできますか?

  • いいえ、当社では完全禁煙の環境をご提供しており、飲食物も乗車前にお召し上がりいただくようお願いしています。

7) 子供は車内でカーシートが必要ですか?

  • コマーシャル大型バスの場合は必要ありません。
  • SUV と ワゴン(14人乗り)の場合、7才以下の子供には必要です。24時間前までにお知らせ下さい。
    こちらをクリック

8) 支払い / キャンセル条件について教えて下さい。

  • 50%デポジットで、車両の予約となります。
  • チャーターされる日の15日前までに残金50%お支払いとなります。
  • デポジット / お支払いはすべて返金不可となります。
    詳細はこちらをクリック

9) クレジットカードを使用する場合、割増料金が発生しますか?

  • いいえ

10) 車イスのお客様が利用できる車両はありますか?

11) “配車時間”とは何ですか? (Travel or Transit Time)

 12) 車に荷物を残しておけますか?

  • はい。チャーターが継続している間、あるいは、最終目的地に到着するまでのどちらかが先に発生する時点までは、車内に荷物を置いておけます。

13) カマイナ或は、軍属向けのディスカウントはありますか?

  • 有効なハワイのID、或いは軍のIDをお持ちの場合にディスカウントがあります。料金はお尋ね下さい。

14) 車両にはどの位の荷物を載せられますか?

車種 座席数 荷物数
デラックスゴールド大型バス、MCI 4500シリーズ 58 90
デラックスゴールド大型バス、テムサ30シリーズ 34 28
シルバー大型バス、MCI 102シリーズ 63 88
シルバー大型バス、MCI 102 シリーズ 55 70
エキゼクティブ ワゴン 6 12
エキゼクティブSUV 7 5

上記に加え、小さな手荷物は車内へ持ち込めます。
車両の詳細はこちらをクリック(58人乗りゴールド34人乗りゴールド63 & 55人乗りシルバー14人乗りワゴン6人乗りSUV)

15) お客様のグループにお渡しできるような、情報及び規定が記載された書面はありますか

勿論です!

16) 印刷可能なチャーター計画書はありますか?

17) 御社にレイグリーティングサービスをお願いできますか?

  • 勿論です!当社は “Orchid Lei by Hula Dancer,”と“Hawaiian Greeting at the Airport with Ukulele, Hula & Lei”(ウクレレ、フラ、レイで、空港お出迎えのハワイアングリーティング) などを提供できる唯一の会社です!
    こちらをクリック

18) お勧めのアクティビティやディナーはありますか? 予約もお願いできますか?

  • 勿論です! 当社の姉妹会社(スターオブホノルル®ドルフィンスター®ロック・ア・フラ®)でハワイの一番人気のサンセットディナークルーズ、ホエールウォッチクルーズ、ドルフィンウォッチ、スノーケルにワイキキ最大のディナーショーなどお勧めです。全てトリップアドバイザーのエクセレンス認証3年連続受賞してます。

アリゾナ&ミズーリツアーのお客様対象

1) ロイヤルスターハワイ社のアリゾナメモリアル、シティー & USSミズーリ(毎日催行ツアー、英語のみ)を選ぶべき理由

  • トリップアドバイザーのホノルル内ツアーの339件中で4位にランクイン!
  • トリップアドバイザーのエクセレンス認証3年連続受賞!
  • デラックスゴールド車両が最高の快適さを実現!歴史のオリジナルビデオ, ミントとおしぼりのサービスを含みます。
  • アリゾナメモリアルとUSSミズーリの予約済みチケット付き
  • ロイヤルスター社のドライバーガイドは、皆様のツアーを思い出深いものにします。“アロハ”のおもてなしには、
    追加料金はかかりません!

2) 車イスのお客様もこのツアーに参加できますか?

勿論です!

  • 訓練を受けたドライバーがお手伝いします。
  • ツアーの24時間前までにお知らせ下さい。
  • USSミズーリ号: 車椅子の使用はメインデッキとなっております。
  • 車椅子の最大サイズ 幅約76cm、縦約122cmとなります。
  • 最大重量: 車椅子とお客様を合わせ、約227kgまで。
  • 受け入れ可能な車椅子: 上記基準を満たす殆どの通常の車椅子及び、“ジョイスティック操作”の電動車椅子です。誠に申し訳ありませんが、より大きな車椅子、スクーター型、あるいは、お客様と車椅子の合計重量が226Kgを超えるお客様にはご利用いただけません。

3) お勧めの服装は何ですか?

  • カジュアルな服装と歩きやすいシューズをお勧めします。
  • サングラスとカメラの持参もお勧めです。

4) 車内に荷物を残しておけますか?

  • いいえ、ドライバーは、アリゾナおよびミズーリの両記念館のビジターセンターまで、皆様をご案内して車両から
    離れますので、車内に荷物をお預かりすることはできません。
  • アリゾナおよび戦艦ミズーリ記念館の安全基準がこのツアーに適用されます: バッグはお持込できませんがビジターセンターに荷物一時預かり所(有料)があります。

5) 他のツアーに参加するため、ワイキキに午後1時までに戻らなくてはならないのですが、このツアーに参加することは可能ですか?

  • はい。ただし、例外的にアリゾナ記念館の混雑、道路の渋滞で、帰着が送れる場合もございます。注)アリゾナ&ミズーリコンボのツアースケジュールは、8:00AM~4:00PMです。

6) 万一、ピックアップに遅れた場合、アリゾナ記念館でドライバーに会ってその後のツアーに参加する事は可能
ですか?

  • 残念ながらできません。