FOR FREE QUOTE CALL: 808-983-7739

よくある質問と回答

チャーターのお客様対象

1) 何故ロイヤルスターハワイを選ぶべきなのですか? 1996年創業以来の“ロイヤルスター® オリジナル”保証!

  • ロイヤルスターハワイはトリップアドバイザーのエクセレンス認証を4年連続で受賞しています。その評価は、トリップアドバイザーに寄せられたお客様のコメントに表れています。
  • オンタイム保証®: 時間順守。遅れた場合には、最初の1時間が無料。こちらをクリック
  • 全車100%シートベルト & ドライブレコーダー装備フリート
  • 追加料金なし & 15分間隔の価格 こちらをクリック
  • シグネチャーデラックスゴールド大型バスフリート: 車内トイレ付きの最新型車両、ミントとおしぼりサービス、他。58人乗り、60人乗り、そして34人乗りのチョイス。こちらをクリック
  • スマートシルバー大型バスフリート: お得な料金。55人乗りと63人乗りのチョイス。こちらをクリック
  • アロハ on Wheels®: お客様にアロハをお届けする送迎会社。 こちらをクリック

2) 御社が信頼できる証拠は何ですか?

  • トリップアドバイザーのエクセレンス認証3年連続受賞。
  • トリップアドバイザー、イェルプとザ・ノット: トップ口コミサイトで5点中5点獲得。クリックして読む
  • アリゾナメモリアル、シティ&USSミズーリ(毎日催行ツアー、英語のみ)はトリップアドバイザーのホノルル内
    ツアーの365件中で5位にランクイン!(2018年10月現在) クリックして読む

3) 営業時間はどうなっていますか? 連絡はどうすればよいです?

セールス
8:00AM~5:00PM 営業時間 (ハワイ時間)
電話番号 (808) 841-7827
ファックス  (808) 983-7739
sales@royalstarhawaii.com

予約課
5:00AM~9:30PM 営業時間 (ハワイ時間)
電話番号  (808) 832-5572
ファックス  (808) 832-5574
reservations@royalstarhawaii.com

4) 見積もりを取るには、どのような情報を提供する必要がありますか?

以下の簡単な情報で十分です。:
1. チャーターの日時、出発地と目的地、乗客数
2. お客様の連絡先(Eメール、電話番号)
3. ご希望の車両と台数 車種と料金はこちらをクリック

5) どうすれば事前予約した車に空港やピアターミナルでピックアップしてもらえますか?

  • お客様が全員お集まりになり手荷物の準備ができたら、電話(808) 465-4691までご連絡ください。お客様の車両番号と待ち合わせ場所をお知らせします。ご連絡後約7~10分で車両が到着します。

6) 車内で飲食および喫煙はできますか?

  • いいえ、当社では完全禁煙の環境をご提供しており、飲食物も乗車前にお召し上がりいただくようお願いしています。

7) 子供は車内でカーシートが必要ですか?

  • コマーシャル大型バスの場合は必要ありません。
  • SUV と ワゴン(14人乗り)の場合、7才以下の子供には必要です。24時間前までにお知らせください。

8) 支払い / キャンセル条件について教えてください。

  • 50%デポジットで、車両の予約となります。
  • チャーターされる日の15日前までに残金50%お支払いとなります。
  • デポジット / お支払いはすべて返金不可となります。
    詳細はこちらをクリック

9) クレジットカードを使用する場合、割増料金が発生しますか?

  • いいえ

10) 車イスのお客様が利用できる車両はありますか?

11) “配車時間”とは何ですか? (Travel or Transit Time)

 12) 車に荷物を残しておけますか?

  • はい。チャーターが継続している間、あるいは、最終目的地に到着するまでのどちらかが先に発生する時点までは、車内に荷物を置いておけます。

13) カマイナ或は、軍属向けのディスカウントはありますか?

  • 有効なハワイのID、或いは軍のIDをお持ちの場合にディスカウントがあります。料金はお尋ねください。

14) 車両にはどの位の荷物を載せられますか?

車種 座席数 荷物数
デラックスゴールド MCI 大型バス 60 90
デラックスゴールド MCI 大型バス 58 90
デラックスゴールド TEMSA大型バス 34 28
スマートシルバーMCI 大型バス 63 88
スマートシルバーMCI 大型バス 55 70
スマートシルバー ワゴン 14 12
エキゼクティブSUV 7 5

 

上記に加え、小さな手荷物は車内へ持ち込めます。

車両の詳細はこちらをクリック(60&58人乗りゴールド34人乗りゴールド63 & 55人乗りシルバー14人乗りワゴン7人乗りSUV)


15) お客様のグループにお渡しできるような、情報及び規定が記載された書面はありますか

勿論です!

16) 印刷可能なチャーター計画書はありますか?

17) 御社にレイグリーティングサービスをお願いできますか?

  • 勿論です! 当社は “フラダンサーによるオーキッドのレイ”と“空港でハワイアングリーティング:ウクレレ、フラ&レイ” などを提供できる唯一の会社です!
    こちらをクリック

18) お勧めのアクティビティやディナーはありますか? 予約もお願いできますか?

  • 勿論です!  ハワイNo.1アトラクションのアリゾナメモリアル & シティツアーにぜひご参加ください! また、当社の姉妹会社(スターオブホノルル®ドルフィンスター®ロック・ア・フラ®)のハワイで一番人気のサンセットディナークルーズ、ホエールウォッチクルーズ、ドルフィンウォッチ、スノーケルにワイキキ最大のハワイアンショーなどもお勧めです。全てトリップアドバイザーのエクセレンス認証を連続受賞してます。その他にも、各ルアウやポリネシアカルチャーセンター、イベントなどのツアーアレンジもお任せください!

アリゾナ&ミズーリツアーのお客様対象

1) ロイヤルスターハワイ社のアリゾナメモリアル、シティー & USSミズーリ(毎日催行ツアー、英語のみ)を選ぶべき理由

  • トリップアドバイザーのホノルル内ツアーの365件中で5位にランクイン!(2018年10月現在)
  • トリップアドバイザーのエクセレンス認証4年連続受賞!
  • デラックスゴールド車両が最高の快適さを実現!歴史のオリジナルビデオ、ミントとおしぼりのサービスを含みます。
  • アリゾナメモリアルとUSSミズーリの予約済みチケット付き
  • ロイヤルスター社のドライバーガイドは、皆様のツアーを思い出深いものにします。“アロハ”のおもてなしには、
    追加料金はかかりません!

2) 車イスのお客様もこのツアーに参加できますか?

勿論です!

  • ツアーの24時間前までにお知らせください。
  • 訓練を受けたドライバーがお手伝いします。
  • USSミズーリ号: 車椅子の使用はメインデッキとなっております。
  • 車椅子の最大サイズ 幅約76cm、縦約122cmとなります。
  • 最大重量: 車椅子とお客様を合わせ、約227kgまで。
  • 受け入れ可能な車椅子: 上記基準を満たす殆どの通常の車椅子及び、“ジョイスティック操作”の電動車椅子です。誠に申し訳ありませんが、より大きな車椅子、スクーター型、あるいは、お客様と車椅子の合計重量が227Kgを超えるお客様にはご利用いただけません。

3) お勧めの服装は何ですか?

  • カジュアルな服装と歩きやすいシューズをお勧めします。
  • サングラスと日焼け止め、カメラの持参もお勧めです。

4) アリゾナ記念館と戦艦ミズーリのセキュリティポリシーは何ですか? また、車内に荷物を残しておけますか?

  • セキュリティーのため、危険物が入っているとみなされるようなバッグ類(カバン、バックパック、ベビーカー、カメラバッグなど)の持ち込みは許されていませんが、ビジターセンターに荷物一時預かり所(有料)があります。財布やカメラなどは持ち込み可能です。
  • 貴重品をツアーに持ち込むこと、また、バスに置いていくことはお勧めしません。ドライバーはバスの鍵を閉めますが、ツアー中の紛失物に対する責任は負えません。

5) 他のツアーに参加するため、ワイキキに午後1時までに戻らなくてはならないのですが、このツアーに参加することは可能ですか?

  • はい。ただし、例外的にアリゾナ記念館の混雑、道路の渋滞で、帰着が送れる場合もございます。注)アリゾナ&ミズーリコンボのツアースケジュールは、8:00AM~4:00PMです。

6) 万一、ピックアップに遅れた場合、アリゾナ記念館でドライバーに会ってその後のツアーに参加する事は可能
ですか?

  • 残念ながらできません。